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Crítica al decadente espectáculo mediático, sus contenidos y sus "profesionales". Un desahogo abierto y gratuito para todos a los que su C.I. se lo permita



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9 may 2012

RSC, ¿ser o parecer?

Cuando se destapan grandes escándalos suelen rodar algunas cabezas, pero cuando de lo que estamos hablando es de una cabeza intangible la cosa se complica. Las grandes corporaciones tienen muchos trapos sucios y los suelen lavar lejos de casa, pero de vez en cuando algún periodista u ONG mete sus narices en ellos y los estampa en las nuestras.

Uno de los casos más sonados fue el de Nike y los niños cosiendo balones, a partir de una foto publicada en 1996. Este escándalo que le costó a Nike buena parte de su reputación; sentó un antes y un después en lo que hoy conocemos como responsabilidad social corporativa RSC, que no es más que una manera de reaccionar a la responsabilidad que la sociedad occidental reclama a las empresas. La mayoría de las empresas, grandes y pequeñas, consideran la RSC una cuestión de imagen, el objetivo no es mejorar el mundo del que obtienen rendimiento, sino satisfacer una necesidad de los consumidores occidentales, una nueva necesidad del siglo XXI, la de sentirse éticamente satisfechos con aquello que compran.

Sin embargo estos escándalos no han dejado de producirse, actualmente vivimos expuestos a tal cantidad de información que los rumores, las noticias y las opiniones se mezclan para acabar pasando prácticamente inadvertidas. Aunque esperar que esto suceda así nunca es una buena técnica, y eso lo saben empresas como Apple. No hace muchas semanas se Asociación paras la Justicia Laboral desveló graves irregularidades en las condiciones de trabajo del proveedor chino de Apple, Foxconn quqe fabrica iPhones y iPads. Se trata de un caso muy grave para una empresa cuyo principal activo reside en su imagen. Sin embargo Apple ha salido del paso aplicando una estrategia casi de campaña electoral. Exigieron a la empresa la mejora de las condiciones laborales por encima de las exigencias de la Ley china, de hecho se habla de que las nuevas condiciones del proveedor de Apple podrían sentar las bases de una reforma de la Ley que mejoraría la situación de los trabajadores del gigante asiático. Apple  ha salido de esta crisis por la puerta grande, siendo tan responsable como Foxconn.

Sin embargo hay quién prefiere hacer oídos sordos aun cuando se destapa el pastel con sucesos como el de Febrero de 2010, cuando una fábrica de Garib&Garib proveedor de H&M se incendio acabando con la vida de 21 personas, a las que se sumaron otras 100 muertes más en las protestas que protagonizaron los trabajadores en Junio, una huelga convocada para pedir la mejora de las condiciones. 

Otras grandes de la explotación son las españolas El Corte Inglés, Inditex y Cortefiel. Estas empresas permiten que niñas trabajen en India por 0'88 € al día 72 horas a la semana, por el momento no están interesadas en remediarlo. 

Al fin, las empresas buscan ser más competitivas y esto las lleva a los países subdesarrollados, sin embargo, en los últimos años, la responsabilidad se ha convertido en otro de los factores que convierten a una empresa en competitiva, porque nosotros lo valoramos, y creo que esta exigencia social es de las pocas armas con las que contamos.

Si os interesa os recomiendo "Atrapadas por el algodón" el informe del que se desprende gran parte de esta información, aunque me ha sido imposible encontrarlo al completo

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12 jun 2011

Convertir el éxito en ventaja a corto plazo

No importa tanto ser el mejor, sino ser el primero. Pero es posible llegar el primero, triunfar y tirarlo todo por la borda. Sí, es lo que están haciendo Spotify y Tuenti, cada uno a su manera. Ambos comenzaron su andadura en la red hace unos años, expandiéndose tirando del boca a boca y del sistema de acceso por invitación.

Spotify calculaba que en cinco a los 5 años comenzaría tener beneficios, pero o no le salen las cuentas o se cansó de esperar, ya que ha decidido restringir el servicio gratuito y tratar de aumentar las subscripciones de pago. Este cambio de estrategia deja a la mayoría de usuarios con un número irrisorio de horas al mes y mayor cantidad de publicidad entre canciones. Además se produce en un mal momento en estos últimos meses han nacido o se han popularizado servicios similares o sustitutivos como Grooveshark, Last Fm o iCloud, que ganan adeptos ante el descontento de muchos usuarios de Spotify. Es difícil entender como una empresa con un gran número de usuarios reales y potenciales, no es capaz de aprovechar la información que estos cada día le proporcionan para convertirla en una herramienta publicitaria eficaz, ganando anunciantes y aumentando la rentabilidad de los emplazamientos publicitarios. Una estrategia orientada a la captación de usuarios de tipo gratuito, unido a la buena gestión de los datos de estos habría bastado para rentabilizar el servicio, aumentar las tarifas de publicidad y seguir creciendo.

Otro que no ha sabido utilizar las ingentes cantidades de información otorgadas por sus usuarios ha sido Tuenti. Que un usuario con perfil femenino, sea impactado por la campaña de Gillette Fusion Power en Tuenti durante tres semanas significa que algo está fallando, pero habría que redactar párrafos y párrafos para describir la nefasta gestión de la publicidad en Tuenti y su total incapacidad para segmentar al público.

Con la llegada de las redes sociales a España la gran triunfadora fue Tuenti, esta empresa española supo aprovechar la ventaja que suponía conocer bien el mercado en el que se movía y rápidamente ganó adeptos. Hoy por hoy la historia es bien distinta, los internautas apuestan por Facebook en un 78%. Es cierto que los recursos de Facebook son ilimitados, nada más lejos de la situación de Tuenti, pero también es cierto que cuando Tuenti comenzó a ver como Facebook le superaba se limitó a imitar las innovaciones de este, desde el interfaz hasta las herramientas; una solución a corto plazo que eliminó cualquier posibilidad de diferenciación, que desde mi punto de vista es la única forma de hacer frente a Facebook. Así Tuenti trata de dirigirse al mismo público que Facebook, con una oferta muy similar y que siempre va un paso por detrás. No le doy más 4 años.

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10 may 2011

El tirachinas de Microsoft

Apple ya supera a Microsoft en beneficios netos, lo que hasta hace poco era un supremacía de posicionamiento de marca, se ha convertido ahora también en supremacía en el mercado. Microsoft ha captado rápidamente el mensaje y ya actúa como un “seguidor”, centrando su campaña en el derribo del líder del mercado. Así lo hace en su última campaña donde compara las prestaciones y precios de ordenadores Apple con máquinas equipadas con Windows. El sitio se llama Do the Math (saca cuentas) y el mensaje que transmite es que sus productos son tan buenos como los de Apple pero más baratos, es decir, publicidad comparativa. Un tipo de publicidad que debe usarse con mesura en casos puntuales que no este.

Con esta campaña Microsoft perderá la concepción de líder que aún conserva, sobre todo en Europa, aunque los números no digan lo mismo, porque los números no son lo que importa, una marca es lo que el público ve en ella.

Por otro lado, el ataque a Apple tiene otros inconvenientes para Microsoft, ya que los consumidores de unos y de otros son muy distintos, en EE.UU y aquí. Mientras que Microsoft cuenta con un gran grupo de consumidores resignados a su compra como si de una commodity se tratase, los consumidores de Apple son un ejército de fieles seguidores, que ven en la empresa algo más que tecnología, conocen los valores y principios de la compañía y están dispuestos a defenderlos hasta el final. En definitiva Microsoft debería tratar de fidelizar al gran mercado que todavía tiene antes de atacar al contrario.

Imagen: http://www.actualidadiphone.com

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15 abr 2011

¿Misión, visión y valores?

El 20% de la plantilla de Telefónica a la calle, esto son 5.600 puestos de trabajo destruidos, con todo lo que ello implica. Por no hablar de los incentivos que la empresa dará a sus directivos el próximo año, así como el reparto de dividendos (aunque esta es otra historia).

Por eso, un día como hoy me viene a la mente la emotiva campaña que Telefónica lanzó en 2009, y no digo más, que cada uno juzgue después de verla.


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26 jul 2010

TV, cerrado por vacaciones

Llega el verano, comienza el mes de Julio y la televisión se queda huérfana de contenidos, se trata de una reacción prácticamente inmediata que hace que la programación de las cadenas (a excepción de algunos programas) se convierta en un auténtico despropósito. ¿Por qué?

La respuesta es bien sencilla, los anunciantes, esos incansables que mantienen vivo el sistema, no saben dónde está su público. Puede ser que hayan ido de vacaciones en Julio, en Agosto o en Septiembre, los tres meses o ninguno. El público está de vacaciones pero, ¿alguien ha pensado que al tener más tiempo libre ven igual o más la televisión? La respuesta la sabremos solo si el público se queda en casa todas las vacaciones, ya que no hay audímetros en hoteles, ni apartamentos, ni en ningún otro establecimiento público; y por supuesto tampoco en segundas residencias. De modo que cuando las personas que poseen audímetro en casa (que existen y nos representan a todos, mejor o peor) se van a cualquier otro lugar durante sus vacaciones, para Sofres significa que ningún miembro de esa familia ha encendido el televisor en una semana, dos o un mes, y así lo trasladan a medios, agencias y anunciantes.

El resultado es: no hay inversión de los anunciantes y por lo tanto tampoco las cadenas hacen esfuerzos económicos. No crean, no invierten y repiten hasta la saciedad.

Pero la verdad es que el público está ahí detrás, consumiendo televisión de forma distinta al resto de año y siendo impactados por campañas de hace tres meses, de las cuales no son público objetivo, y con las que han topado gracias a que los medios regalan estos espacios exactamente de la misma manera que cuando vamos al super y nos dan un desodorante con el gel de ducha.