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9 may 2012
RSC, ¿ser o parecer?
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12 jun 2011
Convertir el éxito en ventaja a corto plazo
No importa tanto ser el mejor, sino ser el primero. Pero es posible llegar el primero, triunfar y tirarlo todo por la borda. Sí, es lo que están haciendo Spotify y Tuenti, cada uno a su manera. Ambos comenzaron su andadura en la red hace unos años, expandiéndose tirando del boca a boca y del sistema de acceso por invitación.
Spotify calculaba que en cinco a los 5 años comenzaría tener beneficios, pero o no le salen las cuentas o se cansó de esperar, ya que ha decidido restringir el servicio gratuito y tratar de aumentar las subscripciones de pago. Este cambio de estrategia deja a la mayoría de usuarios con un número irrisorio de horas al mes y mayor cantidad de publicidad entre canciones. Además se produce en un mal momento en estos últimos meses han nacido o se han popularizado servicios similares o sustitutivos como Grooveshark, Last Fm o iCloud, que ganan adeptos ante el descontento de muchos usuarios de Spotify. Es difícil entender como una empresa con un gran número de usuarios reales y potenciales, no es capaz de aprovechar la información que estos cada día le proporcionan para convertirla en una herramienta publicitaria eficaz, ganando anunciantes y aumentando la rentabilidad de los emplazamientos publicitarios. Una estrategia orientada a la captación de usuarios de tipo gratuito, unido a la buena gestión de los datos de estos habría bastado para rentabilizar el servicio, aumentar las tarifas de publicidad y seguir creciendo.
Otro que no ha sabido utilizar las ingentes cantidades de información otorgadas por sus usuarios ha sido Tuenti. Que un usuario con perfil femenino, sea impactado por la campaña de Gillette Fusion Power en Tuenti durante tres semanas significa que algo está fallando, pero habría que redactar párrafos y párrafos para describir la nefasta gestión de la publicidad en Tuenti y su total incapacidad para segmentar al público.
Con la llegada de las redes sociales a España la gran triunfadora fue Tuenti, esta empresa española supo aprovechar la ventaja que suponía conocer bien el mercado en el que se movía y rápidamente ganó adeptos. Hoy por hoy la historia es bien distinta, los internautas apuestan por Facebook en un 78%. Es cierto que los recursos de Facebook son ilimitados, nada más lejos de la situación de Tuenti, pero también es cierto que cuando Tuenti comenzó a ver como Facebook le superaba se limitó a imitar las innovaciones de este, desde el interfaz hasta las herramientas; una solución a corto plazo que eliminó cualquier posibilidad de diferenciación, que desde mi punto de vista es la única forma de hacer frente a Facebook. Así Tuenti trata de dirigirse al mismo público que Facebook, con una oferta muy similar y que siempre va un paso por detrás. No le doy más 4 años.
10 may 2011
El tirachinas de Microsoft

Apple ya supera a Microsoft en beneficios netos, lo que hasta hace poco era un supremacía de posicionamiento de marca, se ha convertido ahora también en supremacía en el mercado. Microsoft ha captado rápidamente el mensaje y ya actúa como un “seguidor”, centrando su campaña en el derribo del líder del mercado. Así lo hace en su última campaña donde compara las prestaciones y precios de ordenadores Apple con máquinas equipadas con Windows. El sitio se llama Do the Math (saca cuentas) y el mensaje que transmite es que sus productos son tan buenos como los de Apple pero más baratos, es decir, publicidad comparativa. Un tipo de publicidad que debe usarse con mesura en casos puntuales que no este.
Con esta campaña Microsoft perderá la concepción de líder que aún conserva, sobre todo en Europa, aunque los números no digan lo mismo, porque los números no son lo que importa, una marca es lo que el público ve en ella.
Por otro lado, el ataque a Apple tiene otros inconvenientes para Microsoft, ya que los consumidores de unos y de otros son muy distintos, en EE.UU y aquí. Mientras que Microsoft cuenta con un gran grupo de consumidores resignados a su compra como si de una commodity se tratase, los consumidores de Apple son un ejército de fieles seguidores, que ven en la empresa algo más que tecnología, conocen los valores y principios de la compañía y están dispuestos a defenderlos hasta el final. En definitiva Microsoft debería tratar de fidelizar al gran mercado que todavía tiene antes de atacar al contrario.
Imagen: http://www.actualidadiphone.com
15 abr 2011
¿Misión, visión y valores?
26 jul 2010
TV, cerrado por vacaciones
Llega el verano, comienza el mes de Julio y la televisión se queda huérfana de contenidos, se trata de una reacción prácticamente inmediata que hace que la programación de las cadenas (a excepción de algunos programas) se convierta en un auténtico despropósito. ¿Por qué?
La respuesta es bien sencilla, los anunciantes, esos incansables que mantienen vivo el sistema, no saben dónde está su público. Puede ser que hayan ido de vacaciones en Julio, en Agosto o en Septiembre, los tres meses o ninguno. El público está de vacaciones pero, ¿alguien ha pensado que al tener más tiempo libre ven igual o más la televisión? La respuesta la sabremos solo si el público se queda en casa todas las vacaciones, ya que no hay audímetros en hoteles, ni apartamentos, ni en ningún otro establecimiento público; y por supuesto tampoco en segundas residencias. De modo que cuando las personas que poseen audímetro en casa (que existen y nos representan a todos, mejor o peor) se van a cualquier otro lugar durante sus vacaciones, para Sofres significa que ningún miembro de esa familia ha encendido el televisor en una semana, dos o un mes, y así lo trasladan a medios, agencias y anunciantes.
El resultado es: no hay inversión de los anunciantes y por lo tanto tampoco las cadenas hacen esfuerzos económicos. No crean, no invierten y repiten hasta la saciedad.
Pero la verdad es que el público está ahí detrás, consumiendo televisión de forma distinta al resto de año y siendo impactados por campañas de hace tres meses, de las cuales no son público objetivo, y con las que han topado gracias a que los medios regalan estos espacios exactamente de la misma manera que cuando vamos al super y nos dan un desodorante con el gel de ducha.